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新規のお申込みは、saQsaQサービスサイトのお問い合わせフォームから受付をしております。
必要情報を明記の上、弊社または弊社取次代理店からのご連絡をお待ちいただきますようお願いいたします。
お問い合わせフォームこちら
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お申込みから開通までの流れは下記の通りです。
1.代理店様にてお客様情報をシステムに入力いただき、お申込いただきます。
2.お申込後、SMSまたはメールアドレスに申込内容確認のご連絡が入ります。
重要事項説明書・サービス約款の内容をご確認のうえ、☑をいれていただきますようお願いいたします。
3.内容ご確認後、弊社カスタマーより申込内容確認のお電話を差し上げます。
そちらで申込内容の確認が取れましたら翌営に端末を発送させていただきます。
4.端末を受け取っていただき、ご利用可能となります。
※受け取りの日時指定は弊社では承っておりませんので、不在票等にてご対応をお願いいたします。
1.代理店様にてお客様情報をシステムに入力いただき、お申込いただきます。
2.お申込後、SMSまたはメールアドレスに申込内容確認のご連絡が入ります。
重要事項説明書・サービス約款の内容をご確認のうえ、☑をいれていただきますようお願いいたします。
3.内容ご確認後、弊社カスタマーより申込内容確認のお電話を差し上げます。
そちらで申込内容の確認が取れましたら翌営に端末を発送させていただきます。
4.端末を受け取っていただき、ご利用可能となります。
※受け取りの日時指定は弊社では承っておりませんので、不在票等にてご対応をお願いいたします。
【プラン変更】
NA01をご利用のお客様のみプラン変更が可能となります。
対象プランは下記となります。
・ステッププラン ・20GB/50GB/100GB プラン
※注意※
・毎月20日までの受付の場合は翌月適用、21日以降の受付の場合は翌々月適用
・プラン変更手数料：2,200円（税込）/1申請毎
各プランの金額はこちらを参照ください。
【追加チャージ】
追加データ容量は10GBとなっており、1ご利用月に追加できる容量は最大30GB（3回分）となります。
※注意※
・追加データ料金はデータ容量追加日の属する月の利用料金に合算
・追加データは追加日の属する月のみ使用できるものとし、追加データの翌月への繰越及び未使用による料金の返還無し（受付日の翌営反映）
追加チャージ（10GB)：2,200円（税込）/追加1回毎
プラン変更希望の場合はこちら。追加チャージ希望の場合はこちら。
NA01をご利用のお客様のみプラン変更が可能となります。
対象プランは下記となります。
・ステッププラン ・20GB/50GB/100GB プラン
※注意※
・毎月20日までの受付の場合は翌月適用、21日以降の受付の場合は翌々月適用
・プラン変更手数料：2,200円（税込）/1申請毎
各プランの金額はこちらを参照ください。
【追加チャージ】
追加データ容量は10GBとなっており、1ご利用月に追加できる容量は最大30GB（3回分）となります。
※注意※
・追加データ料金はデータ容量追加日の属する月の利用料金に合算
・追加データは追加日の属する月のみ使用できるものとし、追加データの翌月への繰越及び未使用による料金の返還無し（受付日の翌営反映）
追加チャージ（10GB)：2,200円（税込）/追加1回毎
プラン変更希望の場合はこちら。追加チャージ希望の場合はこちら。
当月末日での解約をご希望の場合は、当月20日までに弊社へご連絡いただきますようお願いいたします。
上記を過ぎた場合は、ご連絡日の翌月末日でのご解約となり月額利用料も発生いたしますので、ご了承ください。
また、月を跨ぐ予約解約は受付出来ませんのでご注意ください。
解約受付希望の方は弊社よりご連絡させていただきますので、こちらからご連絡希望日をご記入ください。
上記を過ぎた場合は、ご連絡日の翌月末日でのご解約となり月額利用料も発生いたしますので、ご了承ください。
また、月を跨ぐ予約解約は受付出来ませんのでご注意ください。
解約受付希望の方は弊社よりご連絡させていただきますので、こちらからご連絡希望日をご記入ください。
【クーリングオフ】
電話勧誘販売または訪問販売でお申し込みいただいた個人名義のお客様は、本サービスの利用開始日または契約書面を受領した日のいずれか遅い日から8日以内であれば、書面または電子メール等により契約を解除（クーリング・オフ）することができます。
《対象》
・電話勧誘販売
・訪問販売
・個人名義のお客様
《受付期限》
利用開始日または契約書面受領日のいずれか遅い日から8日以内
《費用について》
・契約解除料はかかりません。
・端末代金は、端末をご返却いただいた場合のみ非請求となります。
なお、受付完了日から14日以内に端末の返却が確認できない場合や、お客様の故意・過失による破損がある場合は、請求いたしますので、あらかじめご了承ください。
【初期契約解除】
個人名義のお客様は、契約書面の初回配送到着日またはサービス利用開始日のいずれか遅い日から8日以内であれば、書面または電子メールにより契約を解除（初期契約解除）することができます。
《対象》
・個人名義のお客様
《受付期限》
利用開始日または契約書面受領日のいずれか遅い日から8日以内
《費用について》
・契約解除料はかかりません。
・契約事務手数料、利用開始から解除までの利用料金、ユニバーサルサービス料、ブロードバンドユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料はご請求いたします。
・端末売買契約は対象外のため、端末代金は一括・分割払いにかかわらずお支払いいただきます。
電話勧誘販売または訪問販売でお申し込みいただいた個人名義のお客様は、本サービスの利用開始日または契約書面を受領した日のいずれか遅い日から8日以内であれば、書面または電子メール等により契約を解除（クーリング・オフ）することができます。
《対象》
・電話勧誘販売
・訪問販売
・個人名義のお客様
《受付期限》
利用開始日または契約書面受領日のいずれか遅い日から8日以内
《費用について》
・契約解除料はかかりません。
・端末代金は、端末をご返却いただいた場合のみ非請求となります。
なお、受付完了日から14日以内に端末の返却が確認できない場合や、お客様の故意・過失による破損がある場合は、請求いたしますので、あらかじめご了承ください。
【初期契約解除】
個人名義のお客様は、契約書面の初回配送到着日またはサービス利用開始日のいずれか遅い日から8日以内であれば、書面または電子メールにより契約を解除（初期契約解除）することができます。
《対象》
・個人名義のお客様
《受付期限》
利用開始日または契約書面受領日のいずれか遅い日から8日以内
《費用について》
・契約解除料はかかりません。
・契約事務手数料、利用開始から解除までの利用料金、ユニバーサルサービス料、ブロードバンドユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料はご請求いたします。
・端末売買契約は対象外のため、端末代金は一括・分割払いにかかわらずお支払いいただきます。
恐れ入りますが、弊社では契約確認のマイページ等は持ち合わせておりません。
その為、端末と同梱しております交付書面をご確認いただく またはこちらから知りたい契約内容をお問い合わせください。
その為、端末と同梱しております交付書面をご確認いただく またはこちらから知りたい契約内容をお問い合わせください。
住所・メールアドレス・電話番号等が変更となった場合は、変更内容を弊社へご連絡いただきますようお願いいたします。
変更受付希望の方はこちら
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請求・支払い
お支払いの確認が取れなかった場合、弊社より回線停止前にメールをお送りしておりますので、
メール内容に沿ってご対応いただくようお願いいたします。
弊社からのご案内前でのお振込みおよびシンク口座への直接のお振込みは、
請求金額の過不足が発生する原因となるため、お控えいただくようお願いいたします。
また、案内メールのURLに遷移した後に画面を閉じる等により離脱してしまうとURLの再利用が不可
（決済番号や口座番号などの支払い情報の再表示も不可）となりますので、ご留意ください。
※決済メールについては、PGマルチペイメントサービス <system@p01.mul-pay.com>から届きますので、受信できるようにご対応をお願いいたします。
再送希望の方はこちら
メール内容に沿ってご対応いただくようお願いいたします。
弊社からのご案内前でのお振込みおよびシンク口座への直接のお振込みは、
請求金額の過不足が発生する原因となるため、お控えいただくようお願いいたします。
また、案内メールのURLに遷移した後に画面を閉じる等により離脱してしまうとURLの再利用が不可
（決済番号や口座番号などの支払い情報の再表示も不可）となりますので、ご留意ください。
※決済メールについては、PGマルチペイメントサービス <system@p01.mul-pay.com>から届きますので、受信できるようにご対応をお願いいたします。
再送希望の方はこちら
毎月のご請求明細が確認可能なマイページをお送りいたします。
送付希望の方はこちら
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受付は不可となります。
回線は停止させていただきますが、ご入金の確認が取れ次第、解除させていただきます。
回線は停止させていただきますが、ご入金の確認が取れ次第、解除させていただきます。
お客様の契約状況を確認いたしますので、こちらから確認依頼をお願いいたします。
不可となります。
シンクカスタマーサービス<customer_service@thinq.co.jp>またはPGマルチペイメントサービス <system@p01.mul-pay.com>からメールが届いていないかご確認をお願いいたします。
届いていない場合は、弊社よりご案内させていただきますので、お待ちいただけますと幸いです。
届いていない場合は、弊社よりご案内させていただきますので、お待ちいただけますと幸いです。
【クレジットカード】
毎月 1 日から月末までのご利用分を、翌月上旬にご登録クレジットカード会社へ請求致します。
お客様とクレジットカード会社様のご契約内容により、引き落とし日は異なります。
【口座振替】
毎月翌月 26 日に引き落としされます。
※金融機関が休業日の場合は、翌営業日となります。
【請求書】
翌月 15 日頃に請求書を送付致しますので、その月の末日までにお支払ください。
毎月 1 日から月末までのご利用分を、翌月上旬にご登録クレジットカード会社へ請求致します。
お客様とクレジットカード会社様のご契約内容により、引き落とし日は異なります。
【口座振替】
毎月翌月 26 日に引き落としされます。
※金融機関が休業日の場合は、翌営業日となります。
【請求書】
翌月 15 日頃に請求書を送付致しますので、その月の末日までにお支払ください。
支払い方法が請求書の方はインボイスとなっております。
それ以外の方は毎月のご請求明細が確認可能なマイページをお送りいたしますので、ログインいただき、ダウンロード・印刷をお願いいたします。
送付希望の方はこちら
それ以外の方は毎月のご請求明細が確認可能なマイページをお送りいたしますので、ログインいただき、ダウンロード・印刷をお願いいたします。
送付希望の方はこちら
端末・回線
ご入金いただいた場合、3営業日（非営業日除く）以内に確認が取れます。
その為、当日（営業日）の15時までにお支払いいただきましたら、当日の夕方頃（19時以降）に回線停止解除いたします。
15時以降の場合は翌営に回線停止解除いたします。
ご入金いただいたのにも関わらず、上記スケジュールでも復旧しない場合は こちら からお問い合わせをお願いいたします。
その為、当日（営業日）の15時までにお支払いいただきましたら、当日の夕方頃（19時以降）に回線停止解除いたします。
15時以降の場合は翌営に回線停止解除いたします。
ご入金いただいたのにも関わらず、上記スケジュールでも復旧しない場合は こちら からお問い合わせをお願いいたします。
【WiMAX】
弊社オプションサービスを加入の方は弊社にて端末・SIM交換を行わせていただきます。
なお、下記費用が発生いたします。
《安心サポートワイドプラスを加入の方》
・１回目 3,300円(税込)（加入月を0カ月とする6カ月目末日までは5,500円(税込)）
・２回目以降 5,500円(税込)
※盗難届または遺失届の受理番号をお客様より弊社へご申告頂くようお願いいたします。
《上記対象外の方》
・33,660円（税込）
※一括でのご請求とさせていただきますので、ご認識をお願いいたします。
【NA01】
弊社より端末交換を行わせていただきます。
なお、下記費用が発生いたしますので、ご認識をお願いいたします。
《安心サポートワイドプラスを加入の方》
・１回目 3,300円(税込)（加入月を0カ月とする6カ月目末日までは5,500円(税込)）
・２回目以降 5,500円(税込)
※盗難届または遺失届の受理番号をお客様より弊社へご申告頂くようお願いいたします。
《上記対象外の方》
・13,200円（税込）
※一括でのご請求とさせていただきますので、ご認識をお願いいたします。
弊社オプションサービスを加入の方は弊社にて端末・SIM交換を行わせていただきます。
なお、下記費用が発生いたします。
《安心サポートワイドプラスを加入の方》
・１回目 3,300円(税込)（加入月を0カ月とする6カ月目末日までは5,500円(税込)）
・２回目以降 5,500円(税込)
※盗難届または遺失届の受理番号をお客様より弊社へご申告頂くようお願いいたします。
《上記対象外の方》
・33,660円（税込）
※一括でのご請求とさせていただきますので、ご認識をお願いいたします。
【NA01】
弊社より端末交換を行わせていただきます。
なお、下記費用が発生いたしますので、ご認識をお願いいたします。
《安心サポートワイドプラスを加入の方》
・１回目 3,300円(税込)（加入月を0カ月とする6カ月目末日までは5,500円(税込)）
・２回目以降 5,500円(税込)
※盗難届または遺失届の受理番号をお客様より弊社へご申告頂くようお願いいたします。
《上記対象外の方》
・13,200円（税込）
※一括でのご請求とさせていただきますので、ご認識をお願いいたします。
端末機種がNA01の場合、SIM無しでご利用いただけます。
解約した場合はお客様の所有物となります為、返送は不要となります。
お客様の出荷状況を確認いたしますので、こちらから確認依頼をお願いいたします。
【WiMAX】
SIMを挿していただき、端末の電源を入れるだけでインターネットをご利用いただけます。
接続方法は以下のとおりです。
1.端末をコンセント（または充電）に接続し、電源を入れます。
2.スマートフォンやパソコンのWi-Fi設定を開きます。
3.端末本体に記載されている「SSID」を選択します。
4.本体記載の「Wi-Fiパスワード（暗号化キー）」を入力します。
5.「接続済み」と表示されれば完了です。
※SSID・パスワードは端末本体のラベルまたは設定画面からご確認いただけます。
※LANケーブルで接続することも可能です。（対応機種のみ）
【NA01】
SIMカード無しでご利用いただけます。
接続方法は以下のとおりです。
1.電源ボタンを長押しして端末を起動します。
2.スマートフォンやパソコンのWi-Fi設定を開きます。
3.端末画面または本体ラベルに表示されている「SSID」を選択します。
4.「Wi-Fiパスワード」を入力します。
5.「接続済み」と表示されればご利用いただけます。
※初回起動時は通信可能になるまで数分程度かかる場合があります。
※SSID・パスワードは端末画面または本体ラベルからご確認いただけます。
SIMを挿していただき、端末の電源を入れるだけでインターネットをご利用いただけます。
接続方法は以下のとおりです。
1.端末をコンセント（または充電）に接続し、電源を入れます。
2.スマートフォンやパソコンのWi-Fi設定を開きます。
3.端末本体に記載されている「SSID」を選択します。
4.本体記載の「Wi-Fiパスワード（暗号化キー）」を入力します。
5.「接続済み」と表示されれば完了です。
※SSID・パスワードは端末本体のラベルまたは設定画面からご確認いただけます。
※LANケーブルで接続することも可能です。（対応機種のみ）
【NA01】
SIMカード無しでご利用いただけます。
接続方法は以下のとおりです。
1.電源ボタンを長押しして端末を起動します。
2.スマートフォンやパソコンのWi-Fi設定を開きます。
3.端末画面または本体ラベルに表示されている「SSID」を選択します。
4.「Wi-Fiパスワード」を入力します。
5.「接続済み」と表示されればご利用いただけます。
※初回起動時は通信可能になるまで数分程度かかる場合があります。
※SSID・パスワードは端末画面または本体ラベルからご確認いただけます。
その他
ご契約時におけるキャンペーンやキャッシュバック内容は販売店によって独自に設定されております。
キャンペーンの内容・キャッシュバックの金額、キャッシュバックの方法や支払日などにつきましては、
弊社ではわかりかねますので、お手数をおかけいたしますが、お申込いただいた販売店へお問い合わせをお願いいたします。
キャンペーンの内容・キャッシュバックの金額、キャッシュバックの方法や支払日などにつきましては、
弊社ではわかりかねますので、お手数をおかけいたしますが、お申込いただいた販売店へお問い合わせをお願いいたします。
チラシの内容記載