新規のお申込みは、こちらのwebエントリフォームからお願いいたします。

お申込みから開通までの流れは下記の通りです。

1.お客様によるWEB申し込み、及び代理店（サービスショップや電話窓口等）を通じた申し込みをいただきます。

2.お申込後、SMSまたはメールアドレスに申込内容確認のご連絡が入ります。
重要事項説明書・サービス約款の内容をご確認のうえ、☑をいれていただきますようお願いいたします。
【web申込の場合】お申込情報入力後、ご契約内容確認の画面へ遷移し、・重要事項説明書　・サービス約款　の確認画面へ遷移いたします。

3.内容ご確認後、シンクカスタマー窓口より申込内容確認のお電話を差し上げます。
そちらで申込内容の確認が取れましたら翌営業日（営業日の定義：土日祝および年末年始を除く平日）に端末を発送させていただきます。

4.端末を受け取っていただき、ご利用可能となります。
※受け取りの日時指定は弊社では承っておりませんので、不在票等にてご対応をお願いいたします。

【個人の方】
支払い方法はクレジットカード、口座振替となっております。
クレジットカードの変更希望の場合はこちら

【屋号・法人の方】
・クレジットカード　・口座振替　・請求書
※口座振替については、口座振替用紙を送付いたしますので、ご記入のうえ、ご返送をお願いいたします。
なお、切り替わるまでに1.5ヶ月ほどかかりますので、それまでは変更前の支払方法にてご請求させていただきます。
支払い方法変更希望の場合はこちら

既に発送手配済・発送済の場合は、キャンセルは不可となります。

キャンセル可否確認・キャンセル希望の方はこちら

シンクカスタマー窓口へご連絡下さい。
TEL：0570-081-710　(10:00～20:00)　※年末年始(12/30～1/3)除く

当月末日での解約をご希望の場合は、当月20日までに弊社へご連絡いただきますようお願いいたします。
上記を過ぎた場合は、ご連絡日の翌月末日でのご解約となり月額利用料も発生いたしますので、ご了承ください。
また、月を跨ぐ予約解約は受付出来ませんのでご注意ください。

【クーリングオフ】
電話勧誘販売または訪問販売でお申し込みいただいた個人名義のお客様は、本サービスの利用開始日または契約書面を受領した日のいずれか遅い日から8日以内であれば、書面または電子メール等により契約を解除（クーリング・オフ）することができます。

《対象》
・電話勧誘販売
・訪問販売
・個人名義のお客様

《受付期限》
利用開始日または契約書面受領日のいずれか遅い日から8日以内

《費用について》
・契約解除料はかかりません。
・端末代金は、端末をご返却いただいた場合のみ非請求となります。
なお、受付完了日から14日以内に端末の返却が確認できない場合や、お客様の故意・過失による破損がある場合は、請求いたしますので、あらかじめご了承ください。


【初期契約解除】
個人名義のお客様は、契約書面の初回配送到着日またはサービス利用開始日のいずれか遅い日から8日以内であれば、書面または電子メールにより契約を解除（初期契約解除）することができます。

《対象》
・個人名義のお客様

《受付期限》
利用開始日または契約書面受領日のいずれか遅い日から8日以内

《費用について》
・契約解除料はかかりません。
・契約事務手数料、利用開始から解除までの利用料金、ユニバーサルサービス料、ブロードバンドユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料はご請求いたします。
・端末売買契約は対象外のため、端末代金は一括・分割払いにかかわらずお支払いいただきます。

恐れ入りますが、弊社では契約確認のマイページ等は持ち合わせておりません。
その為、端末と同梱しております交付書面をご確認いただく　またはこちらから知りたい契約内容をお問い合わせください。

住所・メールアドレス・電話番号等が変更となった場合は、変更内容を弊社へご連絡いただきますようお願いいたします。
変更受付希望の方はこちら

お支払いの確認が取れなかった場合、弊社より回線停止前にメールをお送りしておりますので、
メール内容に沿ってご対応いただくようお願いいたします。

弊社からのご案内前でのお振込みおよびシンク口座への直接のお振込みは、
請求金額の過不足が発生する原因となるため、お控えいただくようお願いいたします。

また、案内メールのURLに遷移した後に画面を閉じる等により離脱してしまうとURLの再利用が不可
（決済番号や口座番号などの支払い情報の再表示も不可）となりますので、ご留意ください。

※決済メールについては、PGマルチペイメントサービス <system@p01.mul-pay.com>から届きますので、受信できるようにご対応をお願いいたします。

未払料金のお支払いに関するメールの再送希望の方はこちら

毎月のご請求明細が確認可能なマイページをお送りいたします。
送付希望の方はこちら

受付は不可となります。
回線は停止させていただきますが、ご入金の確認が取れ次第、解除させていただきます。

お客様の契約状況を確認いたしますので、こちらから確認依頼をお願いいたします。

不可となります。

シンクカスタマーサービス<customer_service@thinq.co.jp>またはPGマルチペイメントサービス <system@p01.mul-pay.com>からメールが届いていないかご確認をお願いいたします。
届いていない場合は、弊社よりご案内させていただきますので、お待ちいただけますと幸いです。

【クレジットカード】
毎月 1 日から月末までのご利用分を、翌月上旬にご登録クレジットカード会社へ請求致します。
お客様とクレジットカード会社様のご契約内容により、引き落とし日は異なります。

【口座振替】
毎月翌月 26 日に引き落としされます。
※金融機関が休業日の場合は、翌営業日（営業日の定義：土日祝および年末年始を除く平日）となります。

【請求書】
翌月 15 日頃に請求書を送付致しますので、その月の末日までにお支払ください。

支払い方法が請求書の方はインボイスとなっております。
それ以外の方は毎月のご請求明細が確認可能なマイページをお送りいたしますので、ログインいただき、ダウンロード・印刷をお願いいたします。
送付希望の方はこちら

チラシの内容記載
WiMAXのみ記載

上記でも改善しない方はこちら

ご入金いただいた場合、3営業日（非営業日除く）以内に確認が取れます。
その為、当日（営業日）の15時までにお支払いいただきましたら、当日の夕方頃（19時以降）に回線の利用停止を解除いたします。
15時以降の場合は翌営業日（営業日の定義：土日祝および年末年始を除く平日）に回線の利用停止を解除いたします。

ご入金いただいたのにも関わらず、上記スケジュールでも復旧しない場合は　こちら　からお問い合わせをお願いいたします。

弊社オプションサービスを加入の方は弊社にて端末・SIM交換を行わせていただきます。
なお、下記費用が発生いたします。

《安心サポートワイドプラスを加入の方》
・１回目 3,300円(税込)（加入月を0カ月とする6カ月目末日までは5,500円(税込)）
・２回目以降 5,500円(税込)
※盗難届または遺失届の受理番号をお客様より弊社へご申告頂くようお願いいたします。

《上記対象外の方》
・33,660円（税込）
※一括でのご請求とさせていただきますので、ご認識をお願いいたします。

解約した場合はお客様の所有物となります為、返送は不要となります。

お客様の出荷状況を確認いたしますので、こちらから確認依頼をお願いいたします。

SIMを挿していただき、端末の電源を入れるだけでインターネットをご利用いただけます。
L13取り扱い説明書
DOCK取り扱い説明書

接続方法は以下のとおりです。
1.端末をコンセント（または充電）に接続し、電源を入れます。
2.スマートフォンやパソコンのWi-Fi設定を開きます。
3.端末本体に記載されている「SSID」を選択します。
4.本体記載の「Wi-Fiパスワード（暗号化キー）」を入力します。
5.「接続済み」と表示されれば完了です。

※SSID・パスワードは端末本体のラベルまたは設定画面からご確認いただけます。
※LANケーブルで接続することも可能です。（対応機種のみ）

故障の場合は、下記切り分けに沿ってご連絡をお願いいたします。

受付希望の方はこちらからご依頼をお願いいたします。

本キャンペーンに関する内容・申請方法等についてのお問い合わせは、下記の大阪ガス株式会社までお願いいたします。
大阪ガス株式会社 さすガねっとキャッシュバックキャンペーン事務局
TEL：0120-558-159（受付時間：9時～18時 ※土日祝、12/28~1/5を除く）

WiMAX +5GとUQ mobileまたはauをセットでご利用いただくと、スマートフォン料金が毎月最大1,100円割引となります。
また、通常月額1,100円の「プラスエリアモード」利用料も無料となります。
詳細・お申し込み方法はこちらをご確認いただくか、UQ mobileまたはau窓口へお問い合わせください。